用户是什么 聊聊我认为的用户
发布时间：2023-02-10 14:14:40 所属栏目：站长资讯 来源：互联网
导读：你可能会想说是产品，对不对？产品是很重要，是产品-渠道-用户中的最基础的一环。但我这里想说的却是用户。 1、什么是用户？ 就是字面意思，用过你的产品或服务的人就是用户。对电商平台来说，比如你在淘宝买过东西，你就是淘宝的用户。你又去京东买东西了，
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你可能会想说是产品，对不对？产品是很重要，是产品-渠道-用户中的最基础的一环。但我这里想说的却是用户。 1、什么是用户？ 就是字面意思，用过你的产品或服务的人就是用户。对电商平台来说，比如你在淘宝买过东西，你就是淘宝的用户。你又去京东买东西了，你又成了京东的用户。 那么，看白杨SEO公众号文章，是白杨的用户么？也可以说算是。为什么呢，你关注白杨公众号，虽说叫粉丝，或者读者。其实你看了我的文章，不管是否打赏与否，其实都算间接享受了阅读这个服务。 可能你也会不认可，我看了你的，我又看别的，怎么是你的用户了。没关系，我把每个关注我公众号的粉丝都看成用户就好了，嘿嘿。 为什么不选择？不管是价格，还是信任还是别的什么原因，真实的原因是你没有提供用户真正想要的，你没有找到用户真正痛点，并解决它。 2、如何发现用户痛点？ 如何发现用户痛点，这里分两种。一种是还不是你的用户，这叫潜在用户痛点。二是已经是你的用户，他有什么痛点。 对于第一种，还不是你的用户，有好多种方法。比如最直接就是做调查。或者我之前分享过，潜在用户的需求痛点都藏在搜索框里。当然这种也有可能是【伪需求】。比如百度下拉提示和微信搜索下拉提示，都是有人可以操作的。所以还需要你辨别。 对于已经是你的用户。比如拿白杨自己来说，我的公众号后台每天会收到很私信，也包括一些公众号留言。还有通过公众号来加我个人微信的人发的问题。我把这些问题归类，基本就能知道这些用户的通用痛点了。 比如，很多朋友问我百度热议到底怎么做，排名怎么上。又或者微信搜索排名怎么做之类。 除此之外，大家知道么，我写公众号的主题的时候，偶尔也会在群里抛出问题让大家提问，一般好多人提到的，那么应该代表这一类人的部分痛点了。比如，很多人问到底怎么写好内容？ 所以，从这里你也能知道，如果你是一个APP运营，那么你可以从你现有的用户做调研可以获得，寻找共性问题。你也可以做个类似有将问查调卷之类。 其实，还有一个方法，那就是从你同类产品的竞争对手那里找用户痛点。比如他有天猫店铺，去收集共性的差评。 3、如何解决用户痛点？ 这个问题其实蛮大，每个行业的用户痛点都不相同。有一个核心点分享给你，那就是对症下药。 继续拿SEO这个来举例吧。比如SEO这行，新入手SEO最大的问题是不知道从哪里入门。想找书看，不知道哪一本靠谱。想去培训呢，又不知道哪个真有实力（因为培训个个都说自己厉害得很）。 我也是这样的过来人，所以一年半以前，我做了一个SEO入门文章合集，重点是按照SEO学习的先后顺序列的。 是吧，再比如我之前写出的8000字公众号排名、5000+字知乎排名、百度热议如何做等等，其实，这些都是深入理解用户后写出来的。 有个词语叫换位思考，在心理学上叫同理心，或者叫共情。如果你真的是理解用户了，想给用户解决他的通点，那么，你首先把自己当作用户，你会不会接受。 为什么好的文章，或者好的课程，好的产品，都是在不断打磨才发出来。因为好的东西，是用户真正能体会到的。 4、如何让用户愿为你买单？ 为什么要说到买单这个呢？因为我们光谈流量，光谈用户，但是如何你都不能养活自己，就不能持续做好这个服务或产品。 用户原意为你买单，依旧两个字： 信任 。不管是平台还是个人，还是线下店，用户都很看重这两个字。你可能会反驳说，不是因为需求么？ 是需求不错，但是为什么选择你家？现在不是缺产品，只是缺好的产品。比如又11，淘宝明明有些优惠更多，甚至拼多多更便宜，有的人就喜欢在京东上买。你可以说是习惯，其实，那也是长久下来的信任。 继续拿白杨SEO来说，我的公众号写作快三年，积累16000+粉丝，赞赏或者进我付费社群并不太多，但依然还是有那么多支持。 如何建立信任？上面提到了，就是真诚+价值。不管你是做产品，还是写文章，你是否做到了真诚和用心？另外就是这个东西本身对他是否产生价值，不管直接还是间接的。 比如我的付费星球，之前有人留言是否还续费。包括我的群里，是否续费我说的是，如果你觉得有价值就继续，没有价值就离开。你来我欢迎，你走，我也欢迎。而且，感谢之前的信任。 我的付费微信群有十几位跟我群里三年了。也有几位离开一年多又回来了。我的付费群不是很活跃，实话。但群里有人@我提问我看到有空都会回答。 我知道我的不足，但只要是我的老用户，包括我的公众号老用户从我的文字就能感觉我的为人处事。我从高中的座右铭就是帮助别人等于帮助自己，一直没变过。 不知不觉又写了三千字了。 （编辑：南阳站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
